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Mejorar la arquitectura tecnológica le permitió al proveedor líder en comunicaciones móviles de Turquía ofrecer nuevas aplicaciones, creativas y contundentes basadas en tecnología celular.
Accenture ayudó a Turkcell, proveedor líder de comunicaciones móviles en Turquía a mejorar su plataforma de provisión de servicios para facilitar nuevas ofertas de suscriptores, como por ejemplo descargas de música, servicios de datos y transferencias de fotografía digital.
El objetivo de la actualización de la arquitectura tecnológica de Turkcell fue crear infraestructuras y procesos que dieran soporte a la rápida migración de servicios basados en software innovador para sus clientes. La mejora de la infraestructura sirve para reducir el tiempo de desarrollo de productos y el tiempo dedicado a crear e introducir nuevos servicios a suscriptores en el mercado, para proporcionar una mejor coordinación de los nuevos servicios y ofertas en diferentes plataformas con el fin de asegurar una experiencia continua para los usuarios y menores requerimientos de erogaciones de capital a largo plazo, relacionadas con la provisión de los servicios.
“Nuestros clientes cuentan con nosotros para que seamos los primeros en lanzar productos al mercado con servicios móviles creativos y contundentes,” dijo Cenk Bayrakdar, el directivo principal de servicios y productos de Turkcell. “Esta nueva plataforma mejora nuestra capacidad de proporcionar tanto nuestros servicios como los de los desarrolladores de contenidos líderes del mundo; reduce el tiempo de espera de nuestros clientes para poder disfrutar los últimos avances en aplicaciones móviles, y nos posiciona mejor para explotar en forma completa la proliferación de servicios de vanguardia que estarán disponibles en Turquía en los meses y años venideros.”
A un año del lanzamiento, 50 prestadores de servicios de aplicaciones y 53 proveedores de contenido pudieron ofrecer más de 180 servicios de generación de ingresos aprovechando la red de Turkcell. Aplicaciones como por ejemplo, acceso y navegación de Internet, Ring back tone, Unified Messaging, Instant Messaging, servicios de provisión de información por Internet como servicios de noticias, actualizaciones meteorológicas y servicios de entretenimiento son algunos ejemplos. Servicios como éstos demuestran cómo la arquitectura de provisión de servicios de Turkcell’s pueden actuar como poderosos factores que permiten la innovación entre los operadores y la comunidad de desarrollo, produciendo un conjunto más rico de aplicaciones para beneficiar a los usuarios finales.
“Uno de los principales desafíos a los que se enfrentan los principales operadores móviles es la creación, implementación y gestión de manera económica de servicios más contundentes de manera que sean accesibles en forma fácil y segura por los consumidores – en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo,” dijo Angelo Morelli, socio del grupo de operaciones de Comunicaciones de Accenture. “Diseñada para diseñar ambientes convergentes sobre redes múltiples, la solución de la plataforma de provisión de servicios de Accenture brinda un importante soporte a Turkcell en la oferta de servicios, utilizando estándares comunes de protocolo. Esto le proporciona a Turkcell una clara ventaja competitiva que le permite explotar completamente las oportunidades de convergencia de IP en el mercado competitivo actual.”
Entre los beneficios logrados como Turkcell como resultado de la mejora de su arquitectura, se destacan:
• Reducción en el tiempo de lanzamiento al mercado de los nuevos servicios, desde varios días hasta sólo uno;
• Aumento del uso de los servicios online por parte de los suscriptores – tan sólo un mes después del lanzamiento, el uso del portal de aplicaciones móviles aumentó casi un 3.000 por ciento.
Acerca deTurkcell
Turkcell es el operador líder de GSM en Turquía con 34.8 millones de clientes post y prepagos al 30 de septiembre de 2007. Opera en un mercado conformado por tres participantes, con una participación de aproximadamente el 58% al 30 de junio de 2007 (Fuente: The Telecommunications Authority). Además de servicios de telefonía celular de alta calidad, Turkcell ofrece actualmente tarifas de General Packet Radio Service (“GPRS”) en todo el país y de Enhanced Data Rates for GSM Evolution (“EDGE”) en áreas densamente pobladas, proporcionando servicios de voz y datos. Al 7 de noviembre de 2007, Turkcell proporciona servicios de roaming con 565 operadores en 196 países. Asimismo, cuenta con una amplia base de suscriptores en Turquía y con una red de telefonía celular de alta calidad. La empresa informó ingresos netos que ascendieron a US$ 4.521 millones para los nueve meses que finalizaron el 30 de septiembre de 2007 y a US$4.700 millones para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2006, según sus estados contables IFRS. Turkcell tiene participación en operaciones internacionales de GSM en Azerbaijan, Georgia, Kazakhstan, Moldova, Chipre del Norte y Ucrania. Cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y en la de Estambul desde julio de 2000, siendo la única empresa turca que cotiza en dicha Bolsa norteamericana.
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